服务员岗位职责是什么?

文章描述: 服务员岗位职责因行业与企业类别的细分而有所不同,基本岗位职责主要有: 1、为客人服务时需保持衣冠整洁、笑容和蔼; 2、接受员工培训,掌握礼貌用语,学习礼仪知识; 、为客人保管随身物品并询问是否有贵重物品,提醒客人贵重物品自行保管,若有特殊情况,应向上级汇报; 4、主动迎接客人并询问是否有预定,若有预约,将客人引至预定台位,若无预约,将客人引导到合适台位,为客人提供菜单、酒水单

服务员岗位职责是什么?


服务员岗位职责因行业与企业类别的细分而有所不同,基本岗位职责主要有:

1、为客人服务时需保持衣冠整洁、笑容和蔼;

2、接受员工培训,掌握礼貌用语,学习礼仪知识;

、为客人保管随身物品并询问是否有贵重物品,提醒客人贵重物品自行保管,若有特殊情况,应向上级汇报;

4、主动迎接客人并询问是否有预定,若有预约,将客人引至预定台位,若无预约,将客人引导到合适台位,为客人提供菜单、酒水单等等;

5、负责接听电话,若有客人进行服务预订,应问清楚客人的姓名、到来时间以及人数等关键信息;

6、注意听取客人的意见,并及时向上级反映。
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发布时间:2024-10-08 14:09:14
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负责接听电话
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将客人引至预定台位
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服务员岗位职责因行业与企业类别的细分而有所不同
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为客人保管随身物品并询问是否有贵重物品