汽车售后服务顾问的工作职责

汽车售后顾问是汽车销售公司常见招聘岗位，从业者需要具备良好的个人形象气质，熟知汽车维护知识，具备C1以上驾照，具备较强的沟通协调能力，掌握一定的商务礼仪。其工作内容包括：

1、按照公司要求和服务流程，为客户提供汽车售后服务，与客户沟通确定需求，对客户车辆进行维修；

2、负责客户维护工作，善于发掘客户情绪，对客户不满意的地方进行改进并汇报给上级；

、按照公司指令，完成客户的过户、抵押以及预约等工作；

4、负责整理资料，将资料寄回公司总部做好记录工作；

5、积极完成公司下达的各项业务指标，提升客户满意度；

6、与合作商进行沟通，发现异常问题需汇报给上级。