银行大堂助理是常见招聘岗位,从业者需要具备相关专业学习经验,具备良好的个人形象气质语言表达能力和应变能力。其工作职责包括:
1、协助银行大堂经理对大堂工作事务进行管理,对违反银行服务标准的行为进行制止与纠正;
2、了解客户需求,及时引导客户,为其提供交易服务,保证客户的合理要求得到受理和解决;
、指导并鼓励客户使用自助服务渠道,进而疏导柜台前客户;
4、检查自助设备是否正常使用,发现异常需及时联系相关人员进行故障处理;
5、妥善解决客户提出的问题,负责客户意见的收集、整理与汇报;
6、协助大堂经理处理好其他突发事件,维护银行形象,确保网点正常经营。
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发布时间: 2024-10-02 11:02:48
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