自如搬家现在提供的多项服务标准,均是来自用户的实际生活需求。自如搬家的人员让人放心吗?和您一起去了解一下吧!
除了车辆和工具,在人员工装上也进行了升级,统一的新形象预期为用户带来干净明亮的视觉体验。
搬家对于用户来说,是一件具有隐私感的事,素不相识的搬家师傅可以进入用户的家,掌握一些用户的隐私信息。如何保证为所有用户带来安心、省心的搬家服务,一直是自如搬家多年来用心解决的关键问题。对搬家服务者的严选和培训,包括大核心标准,8门专业培训,4门考核。从源头上控制了服务的品质,提供超越消费者期待的服务。
自如搬家的服务者超过5000人,每一位搬家服务者都必须符合核心项标准:公安联网,实名认证;人均年度安全里程5000公里;满意度超过99.5%。
在对服务者的培训上,包含8项资格认证、10项平台归属感、7项产品知识、6大礼仪形象、11项线上流程、21步服务流程、7大规章制度、4门案例分享、4项实景演练、8项笔试、8项口试以及5项实操,无死角覆盖搬家所有服务环节。完成“理论+实操+情景模拟”培训,通过4门考核后,自如搬家还会进行短期和长期的考核,保证每一位服务者的服务始终如一,服务标准不随时间推移而改变。
只有通过培训和考核的服务者,才能获得自如颁发的“Z”型臂章,成为专业、技能满分的“搬运家”。
上述就是小编为您提供的关于自如搬家的人员让人放心吗的解答,希望我的文章会让您对这个问题有更清楚的了解!要了解更多关于劳动安全的相关知识,请您多多关注吧!
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