面对需求复杂的工作时内心烦躁很正常，很多时候职场人之所以不知道该如何处理，很有可能不是自己的问题，而是提出需求的人自己也非常混乱，因此干脆把难题甩给别人，如果自己不想替人背锅，第一步工作很重要，很多人都忽略了。 // 梳理需求 // 首先看看需求是否合理，避免出现“接受了不合理的需求，最后替人背锅”的情况。对此，要先把需求逐条梳理出来，确认好每一条需求的具体指标、时间要求、输出产物或效果等，再对这些需求做一个基本的相关性判断，看是否需要调整需求的期望值或优先级。比如上级提出众多需求中既包括提升流量，又包括提高转化率，看到这两个需求就应该考虑到，一般想尽办法提高流量之后，经常会面临转化率低的问题，如果想要提高转化率，流量的质量一定要有所保证，那么流量的增量必然要有所调整。所以梳理好需求之后要与提出者进行沟通，至于两个需求该如何取舍，以谁为优先，这些最好不要自己做决定。 // 预测问题 // 在处理需求复杂的工作时，大概率不会一帆风顺。因此，要提前预测在完成这些需求的时候可能会遇到哪些问题，将问题列举出来之后，还应到对应的解决方法。同时，要想好如果有些问题自己无法单独解决，那么需要哪些人的帮助，这些人又可能会产生什么问题。 // 提出方案 // 经过前两步的铺垫之后，接下来在制定工作计划方案的时候才不会做无用功。在工作方案中，一定要讲明自己分几个阶段去处理需求，要按照不同需求的轻重缓急去进行方案制作，重要的事情、紧急的事情优先处理。如果自己不是管理层人员，做完工作方案之后，通常需要提交给自己的直属上级过目，如果上级领导对方案表示认可，接下来要做的就是严格按照方案去执行工作。 // 坚持执行 // 在上一步制作好的工作方案中，通常都会有明确的时间节点，自己要做的是在执行的过程中，尽量让每一项工作在时间节点到来之前就完成，这样即使发现工作中存在瑕疵，也有及时纠正的时间和机会。如果在执行方案的过程中，发现效果没有达到预期，并且也没有可以及时补救的方法，那么则需要一边坚持执行方案，一边记录各种问题，不要因为没有达到预期效果，在执行的过程中就没有动力。在上级领导安排一项工作任务的时候，虽然目标是成功，但也允许存在失败的情况。自己要做的就是临危不乱，不要第一次接手复杂的任务，就想把它做得非常完美，这样反而容易出错。 综上，对于职场经验还不丰富的新人来说，面对复杂的需求最重要的不是立即去执行，而是先对需求进行梳理，这样才能保证自己做的所有工作都是有意义的。同时要有质疑精神和坚持执行的态度，这样才能保证高效落地。

标签： 无