话务员通常指在公司对外呼叫中心工作的人员,工作内容大致为接听客户来电,解决客户提出的业务需求等。话务员的岗位职责分为以下几点:
1、了解本公司产品的全部信息,以便解决客户对公司产品的疑问和需求;
2、根据收集到的信息,结合上级下发的销售任务,制订自身的计划;
、发展潜在客户,了解客户需求,根据市场情况和公司产品特点,电话拜访客户;
4、受过一定的培训,能控制自己情绪,不与客户发生争执,保持公司形象;
5、能够按时完成制订的计划,根据出现的意外情况,及时调整计划。
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发布时间: 2024-10-18 12:19:36
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