销售工作心态不好怎么调整
在销售或谈判中,碰到客户的异议是平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下,就生硬地照搬回应的技巧来应付,结果效果往往不好。今天小编就来为大家讲讲销售工作心态不好怎么调整的问题,希望大家也能多了解一些相关的职场心态小知识,这样也知道职场新人怎样避免常见不良心态。
以下是小编对于这个问题的总结:
第一:对“拒绝”不要信以为真
通常有些客户对并不了解的东西,习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应,虽然这对你来说好象是苦难,但对一部分客户来说,的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以,你不要太相信这类客户的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
通常我碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。然后微笑地对客户说:“哦,真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?“
第二:将每一次拒绝看成是还“债”的机会
我们每个人在这个世界上都有两重角,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝别人。
当你拒绝别人向您兜售保险的时候,你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了别人的一次“人情债”,那么当你被别人拒绝的时候,其实也是别人给了你一个受难的机会,相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话,就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。
同样,这个道理也告诉我们,对所有向你推销产品或服务的人,不要一棒子打死,不给别人留一点情面。中国有句老话说的好,给别人面子,也是给自己一个面子。
第三:现在拒绝你,并不代表永远拒绝你
在每次销售之前,你的心态不能着急,不能想着一口气吃成个大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交,这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在,只要你保持乐观的心态,准确把握客户的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。
请记住:销售的每一步的结果不是成交,而是顺利地推进到下一步。如果你这样想,你的拒绝就不会那么多了。
第四:体会“拒绝”背后的心情故事
当我听到每一个客户的拒绝,我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情,而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好,所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂,心情不太好;又或者………
这就叫做同理心,通常你以这样的心态和客户交流,客户会觉得你是个值得心事托付的人,会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多,那离你的成交也就不远了。
第五:正向能量的调整
现在有本书很火,叫做“秘密”。不知道大家都看过没有,其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他,而是能量。我们每天与人的交流,其本质都是能量的交流。当你的心态积极,非常渴望拥有的时候,吸引力会帮助你吸引到对你有利,或你想要的东西。当你心态消极,害怕失去的时候,吸引力同样会帮助你吸引对你不利,或导致你失去你拥有的东西。
第六:概率决定论
做销售,尤其是做,真是个数字的概率游戏。也就是说,不论你多么的努力,肯定会有至少0%的客户不会和你成交,也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。
好了,以上就是今天为大家分享的一些职场心态小知识,希望可以帮助到大家,也能给大家带来更多的正能量!
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留言与评论(共有 17 条评论) |
本站网友 ip反查 | 12分钟前 发表 |
今天小编就来为大家讲讲销售工作心态不好怎么调整的问题 | |
本站网友 水缘网 | 28分钟前 发表 |
但对一部分客户来说 | |
本站网友 全面质量管理培训 | 29分钟前 发表 |
同样 | |
本站网友 农业生产资料价格指数 | 15分钟前 发表 |
真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家 | |
本站网友 千叶雄大 | 3分钟前 发表 |
并不代表永远拒绝你 在每次销售之前 | |
本站网友 惠州社区 | 25分钟前 发表 |
我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情 | |
本站网友 剑门关旅游 | 17分钟前 发表 |
那你也会拒绝别人 | |
本站网友 证券投资基金 | 17分钟前 发表 |
但对一部分客户来说 | |
本站网友 守护老牛 | 8分钟前 发表 |
真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家 | |
本站网友 torrent文件 | 28分钟前 发表 |
适当地解释清楚 | |
本站网友 亲亲家园 | 25分钟前 发表 |
不能想着一口气吃成个大胖子 | |
本站网友 上海停车场 | 7分钟前 发表 |
就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀 | |
本站网友 领峰贵金 | 29分钟前 发表 |
你的心态不能着急 | |
本站网友 男性不孕不育 | 30分钟前 发表 |
那么当你被别人拒绝的时候 | |
本站网友 梁倩 | 21分钟前 发表 |
吸引力同样会帮助你吸引对你不利 | |
本站网友 皮肤美白 | 17分钟前 发表 |
只要你保持乐观的心态 |